OFFSHORE UND NEARSHORE OUTSOURCING VON KUNDENSPEZIFISCHE SOFTWARE - ENTWICKLUNG
Jeder der Fragen über off-shore und near-shore outsourcing hat, wird die nächsten Informationen für sehr hilfreich finden. Weil die Seite im laufe der Zeit weiterentwickelt wird, versuchen Sie die Seite wiederholt zu besuchen.
Frage: Was bedeutet offshore Software-Entwicklung?
Antwort: Entsprechend Wikipedia.org "offshoring Outsourcing bedeutet es die Einstellung einer externen Organisation, um eines oder alle Geschäftsfunktionen in einem andern Land als das durchzuführen, wo das Produkt oder der Service verkauft oder verbraucht werden soll. Es kann zum Offshoring kontrastiert werden, in dem die Funktionen im Ausland durchgeführt werden, ob durch die fremde Tochtergesellschaft der gleichen Firma oder einer Driten-Partei. Konkurrenten unterstreichen, dass durch diese Arbeitsweise, übersee, werden die inländische Beschäftigungen und Investitionen im Inland reduziert. Viele Jobs in den InfoTech Sektoren - wie Dateneingabe und Kundenbetreuung – waren oder sind möglicherweise betroffen.
Die allgemeinen Kriterien, damit ein Job offshore - fähig ist:
• Der Job erfordert nicht direkte Kunde Interaktion;
• Der Job kann Heimarbeit sein;
• Die Arbeit hat einen hohen Informationsgehalt;
• Die Arbeit kann über das Internet übertragen werden;
• Die Arbeit ist einfach, aufzustellen, einzurichten;
• Die Arbeit ist wiederholbar."
Wegen der hohen Kosten mit Software-Anwendungen, Personal und Ausrüstung, Sind die Softwareentwicklungsprojekte am geignetsten fur offshore outsourcing.
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Frage: Was bedeutet near-shore outsourcing?
Antwort: Entsprechend www.whatis.com ist nearshore Outsourcing die Erledigung der Arbeit, oder der Dienstleistungen, von Personen in Nachbarstaaten in Ihrem eigenen Land. Viele Firmen in den Vereinigten Staaten, z.B., machen Outsourcing von verschiedenen Arbeiten nach Kanada und Mexiko. Geographische Nähe bedeutet, dass Spielraum und Kommunikationen einfacher und weniger kostspielig sind, dort ist die Wahrscheinlichkeit, dass mindestens etwas Allgemeinheiten zwischen den Kulturen gibt und das die Leute wahrscheinlich die gleiche Sprache sprechen."Für europäische Westländer würde near-shore Outsourcingvorbereitung mit Ländern vom ehemaligen kommunistischen Block in Frage kommen, wie: Rumänien, Bulgarien, Lettland, Estland, Ungarn, die tschechische Republik oder Russland.
Im gegensatz zu off-shore software outsourcing, ist nearshore viel bequemer wegen der kürzeren Strecken, Zeitzonen, gleichere Kulturen, ähnliche klimakterische Bedingungen und andere.
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Frage: Wo kann ich die relevanten und aktuellen Informationen über Software-Outsourcing finden?
Antwort: Es gibt zahlreiche unparteiische on-line-Betriebsmittel auf diesem Thema. Wir schlagen Ihnen vor, um mit irgendwelchen der folgenden Aufstellungsorte zu beginnen:
• ComputerWorld Outsourcing Knowledge Center, hier können Sie Outsourcinghintergrundinfos finden, neueste Nachrichten auf Software-Outsourcing, Outsourcingforschung und Verbindungen, Sonderbericht des Outsourcings, weisse Papiere fur Outsourcing, Führer fur Outsourcingkunden
• Firmbuilder.com enthält mehr als 10 Jahre Informationen und Einblicke auf dem Outsourcing, das durch die internationale Verbindung der Outsourcing-Fachleute (IAOP) kompiliert wird. Dieses ist ein Subskription für die man sich lohnt zu zahlen.
• The International Association of Outsourcing Professionals, eine globale
Mitgliedschaft- Organisation, welche die Zukunft des Outsourcings als Managementpraxis, wie Beruf und Industrie formt. Die Mitgliedschaft liefert Zugang zu einer Reihe von Programmen, wie: The Outsourcing World Summit – The World’s Premier Executive Forum on Outsourcing, IAOP’s Global Chapter Network – Special-interest Groups for Outsourcing Professionals Organized By Location, Industry, and Topic, or The Global Outsourcing 100 – Ranking of the World’s Top Outsourcing Service Providers
• The Outsourcing Journal - ein ausgezeichneter Magazin für jeden der interessiert an Software-Outsourcing oder für irgendeine andere Art Outsourcingvorbereitungen ist.
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Frage: Was kann Outsourcing Verhältnisse unerfolgreich machen?
Antwort: Erfolgreiche Outsourcing Verhältnisse sind abhängig von ob die zwei Partner alle Outsourcing Grundsätze verfolgen. Falls die Vereinbarrung nicht auf diese Grundsätze basiert ist, dann das Ergebniss wird ein unbefriegendende Verhältniss sein, und möglicherweise ein früher Endpunkt des Vertrages. Der Haupt Grundsatz für Outsourcing ist, dass der Auftraggeber sein Ziel und die Metriken (für Leistungsniveau) der er von Lieferant erwartet von Anfang an feststellt. Indem er diese grundlegende Richtlinie anwendet, stellt der Kunde Verantwortlichkeit vom Lieferanten sicher. Fehler in einem Outsourcing-Verhältnis kann von unvollständige Beschreibung des Service-Bereichs und der Grenzen seiner Bestandteile auch abstammen.
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Frage: Wie lange sollen Outsourcing Verhältnisse dauern?
Antwort: Fragen wie Anpassbarkeit, Plannung, hinzufügen/ neu strukturieren von zusätzliche Zahlungen, Geschäfts- und Technologie Lebenszyclus, die hohe Kosten um in oder aus eine Outsourcing Verhältnis zu gehen und Amortisierung, sind alle in Acht genommen, wenn es über eines Projektes Dauer entschieden wird. Die Spezialisten bevorzugen die drei bis fünf Jahre Verträge, anstatt zehn Jahre Verträge. Mit drei Jahre Verträge, Kosten können gut amortisiert werden, und es gibt genug Zeit für beide Seiten um aus dem Zusammenarbeit etwas zu verdienen.
Frage: Wie kann ich das Engagement für Qualität des Outsourcer bemessen?
Antwort: Um das machen zu können, sie müssen grundlich sein Erfolgs- und Erfahrungsgeschichte analysieren. Ein Vielfalt von Fragen wird Sie in dieser Richtung helfen. Wie ist der Anbieter von Kundenspezifische Entwicklung Dienstleistungen in seine Industrie angesehen? Verfolgt er die Kunden Zufriedenheit mit sein Dienstleistungen Niveau? Hat sich diese Zufriedenheit mit der Zeit verbessert? Was für Meinungen haben die aktuelle Kunden des Anbieters über die Qualität der Diensteleistungen? Bietet er Service-Niveauvereinbarungen (SLAs), mit finanzielle Garantie? SLAs überdecken Kundendienstmassstöcke (z.B. Antwortzeiten) und operative Metriken (z.B. Zuverlässigkeit). Ist der Anbieter bereit um diese SLA zu verhandeln, so dass die die Kunden Anforderugnen entsprechen? Bietet die Software Outsourcing Firma voller Zugriff für den Help Desk Support?
Frage: Was für eine Annährung hat der Anbieter betreffend die Kundenbetreuung?
Antwort: In Software Outsourcing, und eigentlich in alle Kundespezifische Softwareentwicklung Projekte, Kundenbeziehungsmanagement ist kritisch. Bevor ein Vertrag zu unterschreiben, müssen Sie so viel wie möglich über was für Kundenbeziehungsmanagement Prozeduren der Anbieter nutzt, herausfinden. Beachten Sie besonders Details wie die Standardfrequenz der Interaktionen mit dem Kundenbetreuer, die Antwortzeit zu Ihrem Anrufe/E-Mails, die linguistischen Fähigkeiten des Kundenbetreuers, die Möglichkeit, ihn oder sie in der Person zu treffen. Der Vertrag, den Sie vorbereiten, sollte die Art des Verhältnisses die Sie mit dem Kundenbetreuer erwarten im Detail beschreiben.
Frage: Wie einrichtet der Software Outsourcing Anbieter seine Preise?
Antwort: Sie suchen definitiv für die beste Wert/Preis Rate und beachten folglich Preis und Qualität. Als Kundenspezifische Softwareentwicklung ein sehr komplexer Feld ist, die Preiskalkulation Modelle können manchmal verwierren. Machen Sie sicher, dass alle Kosten deutlich abgegrenzt sind, damit Sie genau wissen, für was Sie bezahlen. Für inovative Lösungen, ein genauen Projektdauerentwurf kann unmöglich sein, aber unter solche Umstände, die Preiskalkulation soll durchsichtlich genug sein, dass Sie es verstehen können. Sie müssen auch fragen, wie werden sich die Preise ändern, falls der Projekt kürzer oder länger wird. Ist der Anbieter bereit um Preise zu senken falls er Ihre Erwartungen nicht erfüllen kann? Als Sie den Gesamtpreis berechnen, vergessen Sie nicht es mit Ihren Gesamt Investition Kosten, die über den kompletten Lebenszyklus hinweg anfallen, zu vergleichen.
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Frage: Welche Erfolgsgeschichte hat der Anbieter betreffend die Qualität seiner Dienstleistungen?
Antwort: Um herauszufinden, was die Kunden Ihrer möglichen Partners über die Qualität seiner Dienstleistungen meinen, Sie sollten eine umfangreiche Sfotwareentwicklung Projekteliste des Anbieters nachfragen, und zufällig einige davon herauszunehmen. Den Anbieter ein Kunde auswählen zu lassen, wäre nicht die klugste Annährung. Lassen Sie den zukünftigen Anbieter Ihnen seine gesamte Kunden Liste schicken, dann sprechen Sie mit mindestens fünf Kunden mit Notwendigkeiten und/oder den Industrieprofilen, die Ihrem ähnlich sind. Es ist wichtig für Sie, mindestens die folgende Informationen herauszufinden: die Dauer des Verhältnisses zwischen den Kunden und den Anbieter, warum wurde den Anbieter ausgewählt über seine Konkurrenten, das Niveau der Zufriedenheit mit Software Outsourcing Firmas Service Niveau, der Natur und Ernsthaftigkeit aller möglicher Probleme, die während der Partnerschaft aufgetreten sind, und wie der Anbieter diese gelöst hat, und Gründe für welche er/sie den Anbieter empfehlen würde oder nicht. Versuchen Sie immer, ehemalige Kunden des Anbieters zu identifizieren und herauszufinden, was das Ende der Geschäftsverhältnisse verursachte.
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Frage: Hat der Anbieter eine moderne und effiziente Infrastruktur?
Antwort: Da eine gute Infrastruktur eine Vorbedingung für Erfolg in jedem Softwareentwicklung Projekt ist, stellen Sie sicher das Sie die Infrastruktur Ihres zukünftigen Anbieter überprüfen. Es lohnt sich Zeit zu investieren, um so viel wie möglich über den Internet-Provider der Software Outsourcing Firma herauszufinden, und Details über andere Partner auf der technologische Linie. Die allgemeine Qualität der Netzwerkumgebung inerhalb dem Anbieters Hauptsitz, ist ein anderer Schlüsselaspekt, den Sie im Ansicht haben sollten. Was für Metriken beschreiben die Infrastruktur des Anbieters (z.B. Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Messbarkeit)? Um die physische Infrastruktur des Anbieters und seine Managementfähigkeiten zu schätzen, Sie müssen die Geschäftsräume bescuhen und die Datenzentrumleiter treffen. Fragen Sie über deren Erfahrung und Anstellung bei der Anbieter. Die Qualitätssicherung eingelegte Prozeduren, Prozesse und Methodologien sind auch sehr wichtig. Schliesslich, fragen Sich nach derzeitige und geplannte zukunftige Infrastruktur Investitionen.
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Frage: Hat der Anbieter gut definierte Migrationsprozeduren eingelegt?
Antwort: Die Migration der operative Verantwortlichkeit in einem des Anbieters Zentren, ist ein Hauptpunkt in einen Software Outsourcing Projekt. Darum ist es zwingend den Anbieter zu fragen was für Migration Prozeduren er nutzt. Ist der Migrationsplan anpassungsfähig genug um Ihre wechselnde Anforderungen zu treffen? Ist der Anbieter einig um mit Ihre Mitarbeiter zusammen zu arbeiten um Ihren Geschäft, Methodologien und Prozeduren zu verstehen?
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Frage: Wie behandelt der Software Outsourcing Dienstleistungen Anbieter die Sicherheit?
Antwort: In kundenspezifische Softwareentwicklung Projekte empfindliche Daten und vertrauliche Informationen werden zwischen Kunde und Anbieter gewächselt, und darum ist Sicherheit eine grosse Sorge. Herauszufinden wie der Softwareentwicklung Dienstleistungen Anbieter die Sicherheit behandelt, ist ein Kernschritt für Sie. Prozeduren und Programme für Datenschutz und Firewallnutzung sind Bereiche die Sie ins Detail durchsehen sollten. Fragen sie andere Kunden des Anbieters, ob sie Sicherheitsprobleme während deren Verhältnisse mit der Softwareentwicklung Firma gehabt haben. Fragen Sie den Anbieter was für Alarm- und Wiederaufnahmenplänen er hat, falls da Sicherheits Übertretungen gibt. Fragen Sie über die Fähigkeiten, Erfahrungen und Engagement der Anbieters Mitarbeiter aus dem Datenzentrum.
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Frage: Wie erweitert sind die Anbieters Kenntnisse?
Antwort: In kundenspezifische Softwareentwicklung Projekte, beides Breite und Tieffe der Erfahrung sind wichtig. Je erweiterte Kenntnisse der Anbieter hat, desto grössere Chancen hat er um unerwartete Probleme zu lösen. Gleichzeitig, eine verbreitete Erfahrung, kann das Fehlen bei Tieffe bedeuten. Darum ist es wichtig Breite und Tieffe irgendwie zusammen zu rechnen. Software Outsourcing Firmen, die sich auf ein bestimmten Bereich konzentriert haben, sind wahrscheinlich besser an qualitative Dienstleistungen zu sichern, als Firmen die sehr oft zwischen unverbundene Bereiche tauschen.
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