HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN BETREFFEND AROBS’S ANNÄHERUNG ZU SOFTWARE OUTSOURCING
Die folgende Fragen abdecken relevante Aspekte über wie wir Geschäfte in der Software Outsourcing Branche führen.
Bitte jede Fragengruppe-gruppen die interessant für Sie ist merken, und senden Sie uns eine E-Mail falls wir etwas wichtiges vergessen haben.
Bitte beschreiben Sie eine typische Interaktion zwischen AROBS und einem Kunden während einer Software-Outsourcingaufgabe
Die besprochenen Einzelteile, die Reihenfolge, in denen Probleme angepackt werden und die benutzte Kommunikationsmethode(n) hängen vom Projekt ab. In einem typischen Software-Outsourcingprojekt findet die Interaktion mit AROBS in den Schritten statt, wie unten gezeigt:
a) Sie schicken uns die erste Informationen über das Projekt in der Form, die für Sie am verwendbarsten ist. Das kann auch bedeuten, dass Sie uns die kompletten Spezifikationen des Produktes schicken.
b) Wir studieren die Informationen und, gegründet auf ihr, schicken wir Ihnen einen Einstellenpreis. Dieser Preis zieht in Betracht die Zahl der erforderten Programmierer-Stunden.
c) Wir zuweisen Programmierer in so eine Form, dass Ihren Deadline erreicht sein wird
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Wichtig:
Wir empfelen, dass Sie uns genau sagen in welcher Form die Spezifikationen die wir senden sein sollen, damit wir Ihre Anforderungen erfüllen.
Bevor unser Projektmanager die Spezifikationen erstellt, er überprüft, ob alle technischen Details und Anforderungen des Software-Outsourcingprojektes offenbar definiert sind. Wann immer notwendig, wir können unseren Projektmanager zu Ihrem Aufstellungsort schicken oder, Sie können zu unseren Hauptsitz kommen.
Es kommt oft vor, dass einige wichtige Ausgaben sich erklären, nur wenn das Projekt bereits angefangen ist. Um solche Vorfälle zu behandeln basieren wir uns auf alle unsere Kommunikationsfähigkeiten und tun unser bestes um Ihre Anforderungen neu zu definieren und zu entsprechen.
Wie kommuniziert AROBS mit Kunden die Offshore Software Entwicklung Dienstleistungen brauchen?
Allgemeine Kommunikation zwischen AROBS und seine Kunden ist via E-Mail. Jede Nachricht wird dem Taskentwickler, dem Brancheexperte (z.B. Datenbanken Expert, GUI Expert, Business Module Expert usw) und dem Projektleiter gesendet.
Jedes E-Mail Typ hast eine spezifische Antwortzeit (z.B. 1 Std. für ein Produktion Bug, 2 Tage für Design Analyse). Falls da unerwartete Situationen während des Softwareentwicklungsprojektes auftreten, und die Person wem die Nachricht gesendet wurde, nicht in der festgestellte Zeit antwortet, dann wird der Projektleiter die Gründe für die Verspätung herausfinden, und wird sofortige Massnahmen ergreifen, um sicherzugehen, dass der Kunde die Antwort in der kürzesten möglichen Zeit empfängt.
Wie kann ich den Status meines Offshore Software Entwicklung Projekt prüfen?
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, durch:
- Sendung von wochentliche Berichte (via E-Mail, Telephon oder Internet)
- Senden der letzten Versionen des zu entwickelnde Programmes. Noramlerweise machen wir das zwei Mal im Monat, aber wir können die Zeit zwischen zwei Versendungen reduzieren, falls nötig.
- Eine Zeitverfassung Applikation, Time Sheet. Die Programmierer aufrufen diese online Applikation und tragen dort die gearbeitete Stunden für jeden Projekt ein. Sie können die Zeit Blättern auch zugreiffen mittels ein Benutzername und Kennwort die wir Ihnen zur Verfügung stellen.
Wie gross ist AROBS jetzt (Anzahl Angestellter, jährlich Einkommen in US$)?
AROBS basiert sich auf 85 festangestellten Programmierer mit reicher Erfahrung und verschiedenen IT Diplomen (Hochschuleabschluss in Wiessenschaften, Master oder Doktorat), auf kompetenten Verkaufsagenten und Marketing und Verkaufs Experten, die in Rumänien und ausländische Unis geschult wurden, um herausvordende Offshore Software Entwicklungs Projekte anzufangen.
Wir stellen die Leute normalerweise kurz nach Abschluss ein. Die meinste Programmierer kommen aus eine von drei Unis von Cluj-Napoca die Diplomen in Bereich Informatik erzeugen. Cluj ist das wichtigstes akademisches Zentrum Transilvaniens, und liefert jährlich eine Menge begabte Programmierer.
Ausser festangestellte Arbeitnehmer, wir haben auch 3 oder 4 programmierer die kurzfristig, projektbasiert arbeiten. Nach eine Probezeit, dieser Spezielisten können permanente Arbeitsplätze angeboten werden, abhängig von ihren Leistung.
Was unser Einkommen betrifft, wir erwarten dieses Jahr rund um 2,5 Millionen $ (2006).
Kann AROBS grosse Software Outsourcing Projekte verwalten?
Die Antwort is JA. Falls wir die Ressourcen, die nötig für ein grosses Offshore Software Entwicklung Projekt sind, nicht haben, dann ist es sicher, dass die Firmen Gruppe, der wir zugehören, wird sicherlich die benötigte Arbeits- und Machinenkräfte finden.
AROBS ist eine der grundende Firmen eines grosses Business Ansammlung, der die wichtigste IT&C Dienstleistungenanbieter aus Cluj-Napoca zusammen bringt. Mit über 500 Fachleute, dieser Cluster kann alle IT&C Anforderungentypen erfüllen.
Auch wenn Sie galuben, dass Ihre Projekte unsere Fähigkeiten überschreiten, Sie können uns trotzdem schreiben, und wir werden Ihre Anforderugnen der Cluster Mitglieder weiterleiten.
Ist es möglich nur ein Teil oder mehrere Module einer Applikation zu
entwickeln? Was für Anforderungentypen sind in den Fall nötig?
Wir können alles was Sie von uns anfordern entwickeln, solange wir, oder andere Mitglieder des Clusters dem wie gehören die nötige Ressourcen haben. Um dies machen zu können, brauchen wir umfangreiche und deutliche Anforderungen. Diese Anforderungen werden auch ein Teil unseres Vertrages sein, und werden eigentlich unsere vertragliche Bindungen definieren.
Nahtlose Anforderungen vorzubereiten ist es einfacher gesagt als gemacht. Falls Sie die Anforderungen schon haben, dann können Sie diese uns so zuschicken lassen, und falls der Fall ist, werden wir weitere Erklärungen anfordern. Die Anforderungen vollständig, können wir weiter gehen, und ein Vertrag vorbereiten, und danach es unterschreiben. Während dem Projekt, sind wir offen Anforderungen Änderungen zu kriegen, solange diese voll berechtigt sind.
Falls Sie keine Anforderungen haben, dann kann es ein bisschen...empfindlicher sein. Einfach gesagt, Sie sollten uns dafür einstellen, dass wir die Anforderungen erstellen. Dieser Prozess bedeutet persönliche Besprechungen entweder bei Ihnen oder bei unser Hauptsitz. Beschprechungen für welchen Sie bezahlen müssten...
Was für Arbeitsverhältnisse bietet AROBS an?
Abhängig von spezifische Anforderungen, wir können eine der folgende Software Outsourcing Versionen einstellen:
- Projekt-basierter Ansatz, wenn Sie uns alle Projekt Details liefern, und wir machen die ganze Arbeit auf unseren Voraussetzungen
- remote-Team Ansatz, wenn Sie ein Team aus AROBS Programmierer führen. Dieses Team arbeitet auch auf unseren Voraussetzungen.
Falls wir den Projekt-basierter Ansatz einstellen, müssen wir über die Projektanforderungen einig sein, Anforderungen die grundlich von ein von unsere Senior Entwicklers analysiert wird. Gegründet auf seinen Auswertungen, können wir ein Preisangebot und ein Zeitplan vorstellen. Wir würden auch Meilensteine einsetzen, und Lieferungaspekte abstimmen. Nach Projektende, wir können auch Installation, Unterstützung und Wartung sichern, abhängig von Vereinbarrung.
Falls wir den remote-Team Ansatz einstellen, werden wir ein Team ausschlisslich für Ihren Projekt zuweisen. Das Team beschäftigt zu halten würde Ihre Verantwortlichkeit sein. Wir empfehlen diesen Ansatz meistens für vage definierte Projekte, sowie für Projekte, die eine Menge fachbezogene und/oder spezifisches Wissen erfordern (z.B. spezifische Kenntnisse über Eingang Prozeduren die von private Krankenhäuser in England eingesezt werden). In solche Fälle, die spezifische Kenntnisse sind selten veröffentlicht, und auch wenn die veröffentlicht wurden, die Programmierer machen was sie am besten wissen: nach Anforderungen programmieren.
Könnte AROBS Leute senden, damit die bei uns in Offshore Software Entwicklung Projekte arbeiten? Oder könnte der Projektmanager / Team ein Paar Tage bei uns verbringen? Falls ja, wieviel würde es kosten?
JA, wir können. Wir buchen pro Tag ab. Verpfelgung und Reisekosten sind Ihre Verantwortung. Abhängig von Umstände und Dauer, diese zusätzlichen Kosten können bis zu einem gewissen Grad verhandelt werden.
Rumäner brauchen kein Visum um in Schengen zu reisen, und die können bis zu 180 Tage im Jahr in der EU und US ohne spezielle Arbeitserlaubnisse arbeiten.
Was für Garantien gibt AROBS um was die Code Qualität betrifft?
Alle unsere Programmierer müssen sehr strenge interne Produzeren verfolgen wenn arbeiten für ein Software Outsourcing Projekt. Zum Beispiel, falls es um Datenbanken Projekt sich handelt, schreiben wir automatische Programme die um die logische Aspekte sich kümmern. (Datenbank Normalisierung, Integrität, usw)
Ausständige Qualität die finanziell tragbar ist, ist Hauptziel für AROBS. Wir tun unser bestes, um sicherzugehen, dass der Kudne eine fehlerfreie Software erhält. Mehr als das, wir bieten Unterstützung für unsere Software für die in Vertrag abgesprochene Zeitperiode an (normalerweise zwischen drei und sechs Monate). Diese Garantie bietet dem Kunden die Gelegenheit an, die Software live zu benutzen und allen möglichen Problemen uns zu berichten. Wir garantieren, dass wir alle Probelme in der kürzesten möglichen Zeit lösen. Über den gesamten Garantiezeitraum regelt AROBS alle mögliche Störungen in der Software, die nicht mit nicht unangebrachtem Verbrauch zusammenhängen. Alle mögliche Ausfälle, die wegen unangebrachtem Verbrauch auftauchen, können auch repariert werden, für ein bestimmten Preis, der auch in den Vertrag abgestimmen werden muss. Nach dem Verfall der Garantieperiode, kann der Kunde die Garantieperiode für die vorher vereinbarte Summe verlängern lassen.
Während Supportperiode, AROBS wird die Probleme in abgestimmte Antwortzeiten reparieren (normalerweise nicht länger als ein Arbeitstag).
Was für eine Strategie nutzt AROBS um Qualität in Offshore Software Entwicklung zu sichern?
Wir sehen Qualität als der wichtigste Aspekt unserer Tätigkeiten an. Deswegen unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen Produkte der höchsten möglichen Qualität liefern. Um so zu tun, vertrauen wir auf eine QS-Abteilung die wir oben oder unten einstufen können, basiert auf dem Kunden Anforderungen. Wir sind engagiert Ihenen ein Fehlerfreien Code zu liefern. Das ist nicht einfach, aber unsere Erfahrung mit Software-Entwicklung Projekten und die hohe Miteinbeziehung der Management produzierten ausgezeichnete Resultate über der Zeit, und liessen unsere Kunden in hohem Grade zufrieden.
Wie bedient AROBS technische Unterstützung für Software-Outsourcing ?
Unsere Supportteam ist von Leuten mit ausgezeichneten linguistischen Fähigkeiten gebildet. Sie haben entweder eine lange Zeit in Lände wo Englisch, Deutsch oder Französich die Muttersprache ist verbracht, oder sie haben diese Sprachen in Rumänien gelernt und geübt. Allgemeine Kommunikation zu den Unterstützungszwecken ist über E-mail erfolgt. Jede Nachricht wird dem folgende Personen zu geschickt:
- Task Entwickler
- Fachexperte (Datenbank Experte, GUI Experte, Business Module Experte, usw)
- Projektleiter
Jede E-Mail Typ hat eine bestimmte Antwortzeit (z.B. Produktion Fehler: eine Stunde, Design Analyse: zwei Tage). Falls da unerwartete Situationen während des Softwareentwicklungsprojektes auftreten, und die Person wem die Nachricht gesendet wurde, nicht in der festgestellte Zeit antwortet, dann wird der Projektleiter die Gründe für die Verspätung herausfinden, und wird sofortige Massnahmen ergreifen, um sicherzugehen, dass der Kunde die Antwort in der kürzesten möglichen Zeit empfängt.
Kann AROBS nicht gefertigte Software Outsourcing Tasks/Projekte übernehmen?
JA. Wie oben geschrieben, solche Projekte sind für Projekt-basierte Verträge besser geeignet. Wir sind in der Lage, Ihnen die geschätzte Stundenanzahl die durch dieses Projekt erfordert werden zur Verfügung zu stellen. Diese Schätzung kann angepasst werden, als die Anforderungen sich ändern.
Was für Platformen unterstützt AROBS?
Windows (3.11, 95/98, NT/2000 and CE), UNIX (SCO, Linux ), Palm OS, Apple and AS/400.
Was für Programmiersprachen sind in Offshore Software Entwicklung von AROBS benutzt?
Am meisten RPG III, RPG IV, Java (Visual Age und SanFrancisco), Centura, C, Microsoft Access, C++ (Microsoft, Borland, Code Warrior), Visual Basic.
Was für Software Outsourcing Dienstleistungen bietet AROBS an?
- Testen, Wartung und Anpassung für verschiedene Software Typen
- Wartung für alte Software Systeme (RPG, COBOL, BASIC)
- Entwicklung von Client/Server Applikationen für verschiedene Branchen (ärztlich, ERP, Management)
- Geräte Programmierung: Palm Pilot, Windows CE
- Entwicklung von Mehrsprachige Konversion Werkzeuge
- Software Lokalisierung und Übersetzung
- Internet Applikationen Entwicklung und Web-basierte Entwicklung für NT, AS/400, Linux
- Entwicklung von visuelle Komponenten, anwendungsspezifische Bedienelementen und andere Klassen
Wem gehören die Produkt Schreibrechte und Code bis zum Projektschluss?
Alle Produktrechte und entsprechende Code gehören dem Kunden, ausser falls es anders in den Vertrag abgestimmt wurde. Wenn Sie möchten, wir können alle Informationen die AROBS als Hersteller nennen von alle Materialen löschen.
Wie bedient AROBS vertrauliche Informationen während der Software Outsourcing Projekte?
Während unserer Vereinbarung und für bis sechs Jahre danach, verwendet AROBS erforderliche Sorgfalt, um den nicht autorisierten Gebrauch oder die Verbreitung von allen vertraulichen Informationen die Sie uns mitteilen zu verhindern. Erforderliche Sorgfalt bedeutet mindestens die gleiche Sorgfalt, das wir nutzen, unsere eigenen vertraulichen Informationen vor nicht autorisierter Freigabe zu schützen.
Vertrauliche Informationen sind die, die als vertraulich aufgezeignet wurden, oder die mundlich als vertraulich identifiziert wurden, und danach, auch schriftlich in einem Zeitraum von 15 Tagen.
Vertrauliche Informationen sind nicht die Informationen die:
- wir schon hatten bevor Sie diese uns gegeben haben;
- sind oder werden veröffentlicht, nicht aus unserer Schuld;
- wir aus andere Quellen haben, die kein Vertraulichkeitspflicht haben.
Was können Sie über den Offshore Software Entwicklung Preiseniveau von AROBS sagen?
Wir können Ihnen den folgenden populären Slogan anbieten, um unsere Preiskalkulation zu beschreiben: "mit AROBS erhalten Sie den größten Wert für irgendeinen Dollar, den Sie zahlen“. Abhängig von den Gehaltsniveau auf Ihrer Arbeitsmarkt, Sie können bis zu 50% Kosten sparen, falls Sie unsere Dienste annehmen. Wir versprechen nicht die kleinste Preise auf der Markt, weil dass wurde auch schlechte Qualität bedeuten. Wir haben ausgezeichnete Spezialisten, die gut bezahlt sind, nach Rumänische Standarde. Standarde die Glücklicherweise wiel niedriger als in Ihre Länder sind.
Bitte über die Preiskalkulation mehr sagen
Es ist ganz einfach. Abhängig von Projekt, wir nutzen eine von zwei Preiskalkulation Methoden: auf Stunden-basiert oder auf Projekt-Basiert
Die auf Stunden-basierte Preiskalkulation
Bei diese Methode, wir benehmen uns wie eine Niederlassung einer anderer Unternehmens Team. Dieses Ansatz passt für langfrisitge Projekte und Projekte die spezifiche Kenntnisse oder Fähigkeiten erfordern. Alles was dem Projektverwaltung und -steuerung und Projektanalyse gehört Ihnen. Der Ansatz erlaubt Ihnen, uns kleine Aufgaben auf einer langfristigen Grundlage zuzuweisen. Durch kleine Aufgaben verstehen wir Aufgaben, die von einigen Stunden zu einigen Tagen nehmen würden, um durchzuführen. Mit dieser Methode Sie müssen nur für die Zeit bezahlen, die für Sie gebraucht wurde. Abhängig von Projektdauer, Sie könnten auch bestimmte Rabatten erhalten. Ein anderer Vorteil dieses Ansatz ist, dass er Ihnen erlaubt, die Spezifikationen zu ändern, ohne die Kosten des gesamten Projektes nachzurechnen zu müssen. Sie zahlen einfach für die Extrazeit, die durch Ihre Änderungen erfordert wird.
Die auf Projekt-basierte Preiskalkulation
Falls Sie ein definierten Projekt haben, schicken Sie uns die Anforderungen, und wir werden alle nötige Schätzungen durchführen. (Zeit, Geld, und Anzahl Personen die dem Projekt zugewiesen werden müssen). Die Preisschätzung kann anhand Mann-Tage gemacht werden.
Jede weitere Änderung wir separat behandelt. Für diese Projekt-basierte Methode gibt es auch die Möglichkeit Diskonts anzubieten. Und weil keine zwei Software Projekt identisch sind, unsere Preiskalkulationen können sehr unterschiedlich sein, abhängig von Projekt Komplexität, Ziel und Kenntnisse und Fähigkeiten die das Projekt erfordert. Sobald wir einen deutlichen Überblick über das Projekt haben, werden wir unsere Preis Schätzungen zukommen lassen.
Wie werde ich für die Software Outsourcing Dienstleistungen bezahlen?
Falls Sie die Projekt-basierte Preiskalkulation auswählen, Sie müssen ein Vorschuss der in Vertrag abgestimmt ist bezahlen. Eine andere Zahlung wird am Projektende gemacht werden, nach Sie sicher sind, dass wir unsere Versprechungen gehaltet wurden. Alle andere Zwischenzahlungen werden auf Meilensteine basiert. Alle andere Details betreffend Zahlungen, werden in Vertrag eingeschlossen.
Wie kann man über Remotezugriff Applikationen die auf Kunden Rechner installiert sind zugreiffen?
Wir können mehrere Verbindungstypen nutzen, abhängig von Ziel der Verbindung. Abhängig von Art und Ziel der Verbindung, wir können folgende Werkzeuge einstellen: virtual private network, remote desktop connection, vnc, telekonferenz.
Wie kann man mehrere Details über AROBS herausfinden?
Ganz einfach. Schicken Sie eine E-Mail auf office@arobs.com. Wir sind bereit und begierig alle Fragen zu antworten und Ihnen weitere Informationen zu geben. Wir würden uns auch freuen Sie zu treffen, entweder bei Ihenen, oder bei unser Hauptsitz in Cluj, falls Sie uns besuchen möchten. Ein persönlicher Treffen würde uns die Gelegenheit anbieten, in alle mögliche Details, die wichtig für Sie sind, zu gehen.
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